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議事録に絵を描く暇があったら文字モジもじmoji！ 文字だけの議事録＆絵巻物思考で、影のファシリテーターになる理由（日本能率協会JMAメルマガより）
日本能率協会JMAさまでメルマガ配信中。↓2020/07/22 (水) 配信分 月２不定期※このメルマガは日本能率協会オンラインセミナー「グラフィックファシリテーション入門コース」の宣伝と受講してくださった方へのフォロー目的でスタートしました〜もうだいぶ前から公開しているのですが、このコロナ禍で受講者が増えたそうで、今までほったらかしですみませんでした。 【絵筆が教えてくれる会議ファシリテーションtips】 グラフィックファシリテーター®やまざきゆにこ 〈〈議事録に絵を描く暇があったら、文字モジもじmoji！〜ッ！ 絵巻物思考で影の進行役になる！議事録を取りたくなる理由。〉〉 「議事録に、こんな絵があったら読み返したくなるのになあ」 と、よく言われます。 しかし、私は話し合いを絵に描けば描くほど 「文字だけの議事録」の 共通認識を形成する威力を再認識しています。 そして「議事録」を書く人こそ、実は誰よりも 議論をうまく進めていけると思っています。  普段の打合せでの私は、クライアントさんやプロジェクトメンバーの方々の「発言」を ひたすら「文字だけ」で書き留めています。 会議で絵を描くためには、そもそも 「発言」の意図を正しく理解しないと 参加者が共感する絵は描けないからです。 絵の元となる発言、言葉が本当に大切なので 「一字一句聞き漏らさないぞ」という勢いは 打ち合わせの時も同じです。 いつもはＡ４の裏紙に、 縦横斜めグチャグチャに書き殴っています。 「一字一句聞き漏らさないぞ」というつもりでいると 体裁にこだわっている暇はないからです。 ただ最近は Zoom のおかげで、 Word にタイプしてみると 以前に増してスピードアップ！ さらに「画面共有機能」のおかげで、 以前よりずっと早く共通理解を得られるようになりました。 そしてWord を画面共有 しながら 話し合いを進めていると、気づけば 私が議事進行の主導権を握っていたりします。 オンラインのホワイトボードツールを駆使するより、 Word と画面共有 という ２つの格段に速く効率的で効果的に感動すら覚えます。 それなのに！ せっかくのオンライン打ち合わせでも 画面共有は資料だけでとか、議論のメモすらとっていないとか、 各自がメモして終わりとか、若手に議事録を取らせたまま… という会議が驚くほど多いなんて、、、、 もったいな〜〜〜い！ このメールの標題にも書きましたが、 「絵巻物思考で影の進行役になる」ことを 実感したら、必ず次も進んで 「議事録を取りたくなる」はずです。 つまらないと思っていた議事録も、会議そのものも、 活かすも殺すも、楽しくするのも無駄な時間にするのも、自分次第(*´▽｀*) ちなみに「絵巻物思考」とは 、 詳しくは日本能率協会（JMA）オンラインセミナー 『グラフィックファシリテーション入門コース』で紹介していますが、 簡単に言うと 「頭の中で議論を絵に描きながら発言を聴くこと」 議事録をとる時、頭の中でこれが出来ると （わざわざ手を使って絵を描かなくても） 迷走議論から抜け出せる問いかけや、 本来の目的や本質的な議論へと向かわせる一言が、 後から言えるようになります。 例えば、 議事録を取りながら頭の中で 「今の発言を絵に変換すると？」 →具体的な絵に描けない →つまりビッグワードに気付ける →メンバーに問い直す →結果、実はみんなも腹落ちしていなかった箇所だと判明。クリアにできる。 などなど。。。 ただ、議論の流れを変える人になるためにも ま・ず・は・全ての発言を文字で書き留めること。 ポイントは２つ。 ・全ての発言を書く。語尾まで書く勢いで省かず書く。 ・それを画面共有する。 詳しい理由はセミナー動画内で解説していますが、 これらは グラフィックファシリテーションがしていることと 全く同じ作業なのです。 私が「一字一句聞き漏らさないぞ」という意気込みで描いた絵巻物というのは、 声の大小に関係なく、公平に、全員の発言したときの気持ちまで汲み取った 会議の記録でもあります。 そんな絵巻物を全員で見返すと、 例えば あの発言をした人の立場や事情が見えてくる、 聞き流していた呟きが本質を問いかけてくる、 本来の目的を見失っていたことに気付く、、 そんな自分達の議論の流れを俯瞰できると、 皆さんは自然と未来に目線を合わせて 自分達で議論のモヤモヤを解決していきます。 もし、ホワイトボードを使って 目線をあわせて話し合っているのに 「全員が腹落ちしていない」「モヤモヤしている」…と感じたら それは恐らく、箇条書きにして要点にまとめる過程で 「大事なこと」を省いてしまっているからです。 ーーーー↓ーーーーーーー↓ーーーーーーー↓ーーーーーーー 『グラフィックファシリテーション入門コース』では 絵心が無くても、会議にも議事録にもすぐ活用できる 「絵巻物思考」をベースにした ファシリテーションスキルを紹介しています。 組織の目線あわせや、日々の会議をより 生産的・本質的な議論に変えるために、ぜひご活用ください。 ◆日本能率協会オンラインセミナー ◆『グラフィックファシリテーション入門コース』 https://jma-mkonline.com/course/course04/ ◆【無料】お試し受講もご利用いただけます。 https://jma-online.com/apply/ ↓↓↓ 弊社サイト内でも詳しく紹介しています。 『グラフィックファシリテーション入門コース』 http://www.graphic-facilitation.jp/cp-bin/blog/index.php?eid=502
ペルソナを描く、は古い。（JMAメルマガより）
＊日本能率協会（JMA）さまでのメルマガ配信が５月からスタートしました。こちらでもご案内させていただきますー。月２（不定期） ※このメルマガは日本能率協会オンラインセミナー「グラフィックファシリテーション入門コース」の宣伝と受講してくださった方へのフォロー目的でスタートしました〜もうだいぶ前から公開しているのですが、このコロナ禍で受講者が増えたそうで、今までほったらかしですみませんでした。 ↓2020/07/16 (木) 配信 【絵筆が教えてくれる会議ファシリテーションtips】 グラフィックファシリテーター®やまざきゆにこ 〈〈ペルソナを描く、は古い。〉〉 「ペルソナを描く、は古い」とメールの標題に 書きましたが、誤解の無いように書くと、 一人の具体的な人物像を具体的に設定する 「ペルソナ」という考え方はとても大切です。 年齢、職業、家族構成、収入、貯蓄、 趣味、人間関係、平日・休日の過ごし方、 スマホの使い方、トレンド感度 etc. でも、プロジェクトメンバーの目線を あわせるために描かれるペルソナ、 例えば理想のカスタマー像といった 「一枚絵・静止画」の人物だけを描くのは もう古いかなと感じています。 グラフィックファシリテーションでは、 「絵巻物」に人物を描いていくのですが  「絵巻物」の中で、その人は歩いて行きます。いろんな人やモノも登場します。 会話します。 見て、聞いて、明るさや暗さ、暑さ寒さ、 香りや味を感じます。 広告やメディアに触れ、色んな感想や気づき、 感情を抱きます。 昨今、ユーザーエクスペリエンスや デザイン思考、人間中心設計という視点を 取り入れた議論で共通して描けるのは、 まさにこの「体験」という動画のような「絵巻物」です。 さらに良いことは、その人物の 「揺れ動く感情」を共有できるようになり、 「こうした感情を抱く人たちが他にもたくさん居るはずだ」 と実感すると、１人（n =１）を語っていた世界から 途端にたくさんのニーズ、つまり新しいマーケットが見えてきます。 人物像を時間軸と空間軸から捉える 「絵巻物思考」を、インサイトを話し合う 共通フレームにしてみませんか。  「グラフィックファシリテーション入門」では、人物像を「一枚絵」ではなく「絵巻物」で 捉える「絵巻物思考」をベースに 絵心がなくても会議ですぐ活用できる ファシリテーションスキルを紹介しています。 ぜひ社内のスキルアップご活用ください。 日本能率協会オンラインセミナー 「グラフィックファシリテーション入門コース」 ◆詳しくはこちら https://jma-mkonline.com/course/course04/  【無料】お試し受講もご利用いただけます。◆お申込みはこちらから https://jma-online.com/apply/
ビッグデータの海に潜りすぎていませんか（JMAメルマガより）
＊日本能率協会（JMA）さまでのメルマガ配信が５月からスタートしました。こちらでもご案内させていただきますー。月２（不定期） ※このメルマガは日本能率協会オンラインセミナー「グラフィックファシリテーション入門コース」の宣伝と受講してくださった方へのフォロー目的でスタートしました〜もうだいぶ前から公開しているのですが、このコロナ禍で受講者が増えたそうで、今までほったらかしですみませんでした。 ↓2020/06/18 (木) 配信 【絵筆が教えてくれる会議tips】 グラフィックファシリテーター®やまざきゆにこ 〈〈ビッグデータの海に潜りすぎていませんか〉〉 昨今のデジタルマーケティングの進化で 各社が取り組むクライアントやカスタマーとの １対１のコミュニケーションは、 「具体的な一人を描きたい グラフィックファシリテーションとは 以前に増して相性が良いと感じています。 しかし、ある会議で「カスタマーを回遊させる」とか 「もっとお金を落としてもらわないと」 という議論を聞いた時、紙の上に描けてきたのは その議論を「怪訝な目で眺める」カスタマーの絵でした。  カスタマーの「気持ち」になって 絵筆を走らせている最中に聞こえてきた 企業側の「カスタマーを〇〇させる」 という使役動詞の発言に、思わず 「どこが顧客目線なの？」と感じてしまい、 「カスタマーが企業の人達を怪訝な目で見る」 表情に描けてしまったのです。 （絵の右上↓「周遊してと言われても…」と困る 顧客の表情が描けてきてしまいました）  企業の皆さんが話し合う様子はまるでビッグデータの海の中でクライアントや カスタマーという小魚の大群を見下ろして、 上目線で語っているように聞こえました。 生活者基点だ、カスタマー視点だ、ＣＸだ、 と色んな言葉を掲げて議論されますが、 絵巻物の上では共通して どんな「表情」が描けてくるかが鍵になります。 クライアントやカスタマーの「表情」に そのサービスや商品を受け取ったときの 「気持ち」が如実に現れます。 顧客の「表情」を思い描かず話し合った 商品やサービスや広告は、気をつけないと その「心の態度」まで伝えてしまいます。 今、世の受け取る側はとても敏感です。 メンバーの視点がデータばかり見つめていませんか。 ＫＰＩにばかり焦点が当たっていませんか。 ビッグデータの海の中で無意識のうちに 自社視点、自社都合で語っていませんか。 カスタマーの「共感」を得るために クライアントの「心」をつかむためには 「表情」まで思い浮かべてみて下さい。 「表情」を思い描く方法など 絵心が無くてもすぐ会議で活用できる ファシリテーションスキルを紹介しています。 ぜひ社内のスキルアップご活用ください。 日本能率協会オンラインセミナー 「グラフィックファシリテーション入門コース」 ◆詳しくはこちら https://jma-mkonline.com/course/course04/ 【無料】お試し受講もご利用いただけます。◆お申込みはこちらから https://jma-online.com/apply/
「組織の壁」を超えるには（JMAメルマガより）
＊日本能率協会（JMA）さまでのメルマガ配信が５月からスタートしました。こちらでもご案内させていただきますー。月２（不定期） ※このメルマガは日本能率協会オンラインセミナー「グラフィックファシリテーション入門コース」の宣伝と受講してくださった方へのフォロー目的でスタートしました〜もうだいぶ前から公開しているのですが、このコロナ禍で受講者が増えたそうで、今までほったらかしですみませんでした。 ↓2020/06/17 (水) 配信 【絵筆が教えてくれる会議ファシリテーションtips】 グラフィックファシリテーター®やまざきゆにこ 〈〈各部門連携で「組織の壁」を超えるには〉〉 私が絵筆を持って立ちあう会議の多くは 「多様な」参加者が集まる場です。 社内の複数部門の人達が集まるプロジェクトもその１つ。 そこでメンバーの方々がお互いに 「組織の壁」を感じていたら、 こんな「問い」を投げかけることを お薦めしています。 会議の最初でも、途中でも、最後でも、 一人一言、共有するだけでよいです。 「モヤモヤしていること」というこの言葉。 普段の会話でも無意識に使われるので 企業文化によっては会議にふさわしくない 問いかけだと思う方もいるかもしれません。 でも、グラフィックファシリテーションでは 全く新しい解決策や突破口を教えてくれる 魔法の言葉です。 「モヤモヤしていること」とは、例えば 「言ってる意味がよく分からない…」 「それはそっちの部門で決めてよ」 「また同じ話し合いしてない？」などなど。 本人達も無意識に抱えている気持ちや 言ってもしょうがないと諦めている心の声。 そんな ・言語化されていない ・明文化されていない ・目には見えていない ことを可視化できるのが グラフィックの強みなのですが、 「目に見える」ようになると、これまで 「よく見えない」せいで、 どれだけ 無駄な気遣いがされ 無駄な会話が交わされ 無駄な会議が開催されていたか。 毎回、驚かされます。 「モヤモヤしていること」 言い換えると「モヤモヤした気持ち」が 間違いなくメンバーの視界を狭くし、 組織やプロジェクトの未来行動を止めています。 ただ、同時に紙（絵巻物）の上に 「見える」ようになると 「私も実はそう思ってた」と強く共感したり 「え？そんなふうに思ってたの」と 単に知らなかっただけだったり 一方的な思い込みだったことが分かって あっという間にチームが１つになったりと とにかく大半が、簡単に消えてしまうのが 「モヤモヤしていること」の共有が起こすマジック（！）です。 「組織の壁を壊したい」とよく言われますが 実際描けるのは、分厚い「鉄壁」ではなく そんな「モヤモヤした」ものばかりで 「壊す」とリキむ必要はなかったりします。 絵に描かずとも、まずは気軽に 「モヤモヤしていること、何かありませんか？」 と問いかける時間をつくってみてください。 無理にそれを解決しようとしなくても 「共有」するだけで壁と感じていた何かを 自然と解消してくれるはずです。 グラフィックファシリテーションでは 実際、多部門の連携や協働、 その先の共創を成功させるために 「２つのモヤモヤ」を描き尽くすことで メンバーの心を一つにしています。 そんな実例なども含め、絵心が無くても 会議ですぐ活用できるファシリテーションスキルを紹介しています。 ぜひ社内スキルアップにご活用ください。 日本能率協会オンラインセミナー 「グラフィックファシリテーション入門コース」 ◆詳しくはこちら https://jma-mkonline.com/course/course04/ 【無料】お試し受講もご利用いただけます。◆お申込みはこちらから https://jma-online.com/apply/
ありがちなビジョンをつくっていませんか。「ありたい未来」をポジティブに語るだけでは絵空事。（JMAメルマガより）
＊日本能率協会（JMA）さまでのメルマガ配信が５月からスタートしました。こちらでもご案内させていただきますー。月２（不定期） ※このメルマガは日本能率協会オンラインセミナー「グラフィックファシリテーション入門コース」の宣伝と受講してくださった方へのフォロー目的でスタートしました〜もうだいぶ前から公開しているのですが、このコロナ禍で受講者が増えたそうで、今までほったらかしですみませんでした。 ↓2020/05/28 (木) 配信 【絵筆が教えてくれる会議ファシリテーションtips】 グラフィックファシリテーター®やまざきゆにこ 〈〈ありがちなビジョンをつくっていませんか。 「ありたい未来」をポジティブに語るだけでは絵空事。 とことん「健全な危機感」までネガティブに語り合い共有しないと！ チャットも、オンライン飲み会も 当たり前になってきました。 「オフィスは要らなくなる」とか 「解約した」という声まで聞きますが、 同時にこんな相談を受けています。 「これまでのビジョンが通用しなくなる」 「全く新しいビジョンに描き直したい」 「人が集い、賑わい、つながる場づくりをうたってきたけれど…」 「働き方も、暮らし方も、全く違った価値観に変わる」 「オフィスの在り方も、都市の在り方も、デザインし直さなければ」 「ニューノーマル（新しい当たり前）…とは？？？」 しかしビジョンやありたい姿を語るとき 人はなぜか、どこかで聞いた話や 未来予測を評論家のように語りがちです。 結果、そんな議論で描ける 「未来予想図」や「他社でも描ける絵」は 社員の心をつかめません。 「ビジョンを描きたい」という 依頼を受けビジョンを描かせて頂く グラフィックファシリテーターとて お伝えしたいこと。それは いいビジョンとは、 一人ひとりが心から「なんとかしたくなる」 イノベーティブな絵巻物であって それは、一人ひとりが心から 「なんとかしたい」と思える共通のネガ 「最悪な未来」から描けてきます。 ↓「なんとかしたい」現状（ネガ）を先に語り合うと   ↓「なんとかしたい」アイデア（ポジ）を付箋に書いて貼ってもらいましたが、あふれ出る出る！！   ありがちなビジョンをつくっていませんか。「ありたい未来」をポジティブに語るだけでは絵空事。 とことん「健全な危機感」までネガティブに語り合い共有しないと！ 今は最悪な未来を「自分事として」 語り合えるチャンスとも言えます。 「グラフィックファシリテーション入門」では ひたすら（！）「ネガからポジへ」 語り合うメリットとその方法を解説しています。 絵心が無くても、会議で使えるファシリテーションスキルを ご紹介している２時間講座です。ぜひご活用ください。 日本能率協会オンラインセミナー 「グラフィックファシリテーション入門コース」 ◆詳しくはこちら https://jma-mkonline.com/course/course04/ ◆お申込みはこちらから https://jma-online.com/apply/
一方的に「情報の共有」だけしていませんか？メンバーが腹落ちしていないと感じたら「感情の共有」を（日本能率協会JMAメルマガより）
＊日本能率協会（JMA）さまでのメルマガ配信が５月からスタートしました。こちらでもご案内させていただきますー。月２（不定期） ※このメルマガは日本能率協会オンラインセミナー「グラフィックファシリテーション入門コース」の宣伝と受講してくださった方へのフォロー目的でスタートしました〜もうだいぶ前から公開しているのですが、このコロナ禍で受講者が増えたそうで、今までほったらかしですみませんでした。 ↓2020/05/27 (水) 配信 【絵筆が教えてくれる会議ファシリテーションtips】 グラフィックファシリテーター®やまざきゆにこ 〈〈情報の共有だけでなく、感情の共有もしていますか〉〉 リモートワークに移行して 管理職の方々からこんな声を聞くようになりました。 「オンラインになって部下が何を考えているのかよく分からない」 「メンバーのモチベーションをどう保てばよいか悩んでいる」 そこで私が必ずする質問がこちら。 「もしかして『これまでと同じ』 会議の進め方をしていませんか」 『これまでと同じ』とは、 具体的には「短時間で効率よく、無駄なものは 削ぎ落とし、結論を急いでキーワード化し、 数値化し、要点にまとめていませんか」 普段はそういった論理的な議論が生産的です。 個人的にも大歓迎。 ただ、メンバーの「気持ち」が 「よく見えない」と感じたら、多くの場合 「情報の共有」はされているけれど、 「感情の共有」がされていません。 （文字だけ、要点だけ↓「情報の共有」はされているけれど…） 置いてきぼりにされているプロジェクトでは、 実際後でまた同じことを話し合ったり、 確認や訂正が増えています。 「情報の共有」の前に「感情の共有」を。 （「感情の共有」をするとは↓こうなること） 実は前からあった悩みです。 顕在化した今こそ、会議の進め方を 変える好機にしてみてはとお勧めしています。 「グラフィックファシリテーション入門」では 「感情の共有」が チームを未来行動へ変えていくと解説しています。 絵心が無くても、ファシリテーションスキルを 盗める２時間講座です。ぜひご活用ください。 日本能率協会オンラインセミナー 「グラフィックファシリテーション入門コース」 ◆詳しくはこちら https://jma-mkonline.com/course/course04/ 【無料】お試し受講もご利用いただけます。◆お申込みはこちらから https://jma-online.com/apply/
【お知らせ】 産総研さまより チームを元気にする『デザインブレインマッピング（DBM）』を体験してみよう！
わたしは第二回シンポジウムを絵筆でお手伝いさせて頂きました。産総研さま「構想設計」チームからのイベント参加者募集のお知らせです。 組織の壁を超えて協業を加速するために 使っていただきたい道具の１つが『ＤＢＭ』 ご興味ありましたらぜひ〜★ ★チームを元気にする『デザインブレインマッピング（ＤＢＭ）』を体験してみよう！★ ★手法と道具『デザインブレインマッピング』ワークショップ体験イベント★ 【開催日時】2019年9月6日（金）13：30〜17：30 【場所】新宿 【参加費】 無料【参加申込】https://tide-2019sep06.peatix.com ということで上記写真は、産総研さまの中にある 『ＤＢＭ』ワークショップルームの様子。チームメンバーの 各自がPC内で操作するものなんです。 『ＤＢＭ』ワークショップルーム↓資料ダウンロードできます http://monozukuri.org/tide/info/workshop-room.pdf 部屋の壁に貼り出されるのがちらっと見えるのですが（^^♪嬉しい） ↓当日の様子＆全絵巻物こちらからも見られます http://www.graphic-facilitation.jp/cp-bin/blog/index.php?eid=453 http://www.graphic-facilitation.jp/cp-bin/blog/index.php?eid=454 「絵巻物」には 組織にはびこる、協業を邪魔する「モヤモヤネガネガドロドロ」 が大量に描かれていますので、絵巻物を見ながら楽しく共感して頂きつつ、 それを放置しておくことが会社にとってどれほどのネガかということ、 その「危機感」「問題意識」まで「実感」していただけたらと思います。 それから 「ＰＣの中で何を操作するの？」 ということで ↓『『ＤＢＭ』の画面』のサンプル写真がこちら 顔文字ノードとして活用して頂いています（^^♪これまた嬉しい） 「９つの表情」とは↓ http://www.graphic-facilitation.jp/cp-bin/blog/index.php?cid=6 http://www.graphic-facilitation.jp/cp-bin/blog/index.php?eid=147 個人的には『イメージシャワー』と『ブレストツール』という ↓大画面を見ながら作業できる道具も好きです。 単純に「立って」「同じものを見る」という動作がすごく効果的で ということをいつも「絵巻物」の前で実感しているからもしれませんが(^^ゞ 多分これも当日デモは見られるのでは？ 【定員】60名（4名×15チームで実施します。） ※工学院大学様のご厚意でPC60 台をお借りして実施します。 台数に限りがありますので、お早めにお申し込みください。 【プログラム】 13:00 開場 13:30 開会の挨拶＆概要及び操作説明 国立研究開発法人 産業技術総合研究所 総括研究主幹 手塚 明 13:45 ワーク1：「距離感の把握」（フレーム10） 個人ワーク、グループワーク、全体共有（各20 分） 14:50 ワーク2：「相手の立場を想定した思考の促し」（フレーム7） 個人ワーク、グループワーク、全体共有（各20 分） 15:55 休憩（15 分） 16:10 ワーク3：「起点変換によるUX デザイン」（フレーム16） 個人ワーク、グループワーク、全体共有（各20 分） 17:15 質疑応答、解説等＆閉会の挨拶 17:30 終了 【お問い合わせ先】 構想設計革新イニシアティブ事務局（国立研究開発法人 産業技術総合研究所内） http://monozukuri.org/tide/ （TIDEホームページ リニューアルしました）
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